Unternehmensführung (Fach) / Analysenmethoden (Lektion)
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Darstellung von Prozessmodellen.
Diese Lektion wurde von kristina191191 erstellt.
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- Wie ist die Darstellung des Prozessmodells aufgebaut? Stelle diesen in fünf Schritten dar. 1. Kundenanforderungen 2. Führungsprozesse (Ziele, Planung, Qualität, …) 3. Realisierungsprozesse (Marketing, Recycling, Instandhaltung, ...) 4. Unterstützungsprozesse (Mitarbeiter, Logistik, Controlling, ...) 5. Kundenzufriedenheit
- Es gibt neun mögliche Analysenmethoden. Nenne fünf hiervon. METHODEN (9): Problemanalyse PDCA Zyklus Pareto-Diagramm (Q7) Nutzwertanalyse Ursache-Wirkungs-Diagramm ABC-Analyse FMEA Balanced Scorecard Wertanalyse
- Def. Problemanalyse! = für untersuchte Probleme Ursachen finden! Darstellung im Kreis -> Problem erkennen - analysieren - Lösungen finden - Lösung wählen - Lösung umstezen - Lösung beurteilen
- Was versteht man unter PDCA Zyklus? P Planen = Ziele + Strategie; Personalentwicklung D Ausführen = Aufträge; Produkte vertreiben u. prüfen C Prüfen = Feedback; Reklamation bearbeiten zzgl. Fibu A Handeln = Verbesserungen; Controlling + Audits + KVP umsetzen Rot = Hauptprozess Blau = Teilprozess
- Erläutere den Begriff Pareto-Diagramm (Q7) ! = 7 Arten von Qualitätswerkzeugen; sieben verschieden Diagrammarten für Fehlererkennungen
- Was ist die Nutzwertanalyse? Nenne die Abfolge in fünf Schritten und definiere diesen Begriff. Abfolge: 1. Ziele bestimmen 2. Punkte für Ziele vergeben 3. Gewichte mit Punkten als Summe 4. Summe der Punkte ermitteln 5. Rangfolge analysieren Def.: Alternativen vergleichen Bewertungtabelle auflisten die mit mehr Kriterien wählen
- Welche Bewertungsarten gibt es? Bewertungsart: wirtsch., techn., soziale.
- Ursache-Wirkungs-Diagramm (Ishikawa) Ursache Wirkung Mensch Maschine Mileau Neben- und Hauptursache -> folgt: Problem Material Methode Messung (wird als Pfeilbogen usw dargestellt ...)
- Was ist die ABC-Analyse? Erkläre dies anhand eines Beispiels. = Erkenntnis dass ein kleiner Anteil eines Artikels sehr viel zum Gesamtwert beiträgt ! Bsp.: 20 % der Zeit positiv eingesetzt; ergibt 80 % des Ergebnisses Auflistung könnte lauten: A = 65 - 80 % B = < 50 % C = 5 - 10 %
- Was ist unter der Abkürzung FMEA zu verstehen? Erläutere. FMEA = Fehlermöglichkeits- und Erkennungsanalyse Def: Vorab prüfen welche Fehler evtl. auftreten könnten?
- Def. Balanced Scorecard Finanz Prozess Kunden -> alles ist Ausgeglichen.
- Was versteht man unter der Wertanalyse? Berechnung: Wert = Funktion ./. Kosten Def.: Wertanalyse sucht optimale Lösung für die Funktion (des Geräts o.ä.) und Investierung aus Sicht der Kunden hierfür.