Unternehmensführung (Subject) / Kap. 2 Die Basis - Geschäftsmodelle (Lesson)

Grundfragen der Unternehmensführung

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• 004 Was versteht man unter einem Geschäftsmodell und mit Hilfe welcher wesentlichen Elemente lässt sich das Geschäftsmodell einer konkreten Organisation beschreiben? ! Der Begriff "Geschäftsmodell" ist nicht einheitlich definiert ! Geschäftsmodelle sollen in prägnanter Form die Tätigkeit einer Organisation beschreiben und welchen Mehrwert sie für Kunden hat und wie sie Erträge erwirtschaftet ! Eine Art "Kurzbeschreibung", in der die Orga und ihre wesentlichen Zielsetzungen abstrakt abgebildet werden. Elemente:- das mit dem Geschäftsmodell zu erbringenden Nutzen-/Werteversprechen- das adressierte Kundensegment der Orga- Aktivitätsdesign und welche Ressourcen zur Erfüllung des Nutzungsversprechens verwendet werden- Kosten der Leistungserbringung- die Ertragsmechanik (Welche Art von Erträgen sollen generiert werden)
• 010 Warum ist die Berücksichtigung von Anspruchsgruppen im Rahmen der Unternehmensführung von so zentraler Bedeutung - und welche Möglichkeiten stehen Organisationen hierbei zu Verfügung? Orgas stehen in zahlreichen Wechselbeziehungen mit einer Vielzahl an Akteuren intern und extern (Kapitalgeber, Staat, Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter, Öffentlichkeit, Wettbewerber usw.) Anspruchsgruppen nehmen in vielfältigerweise Einfluss auf die Entwicklung der Orga, da sie einen materiellen oder immateriellen Anspruch an die Orga wahrnehmen. Daher ist es wichtig zu identifizieren welche Anspruchsgruppen relevant sind und überlegen, auf welche Weise man diesen Anspruch begegnet. Zur Identifikation bietet sich eine Stakeholder-Analyse an. Hierfür biette sich an...das Führen von Gesprächen und die Durchführung von Infoveranstaltungen...die Veröffentlichung von Infos...das Schließen von Vereinbarungen und Verträgen...die gerichtliche Auseinandersetzung
• 012 Sollten Organisationen Ihrer Ansicht nach mehrere Erlösmodelle kombinieren oder sich auf eine Form konzentrieren? Begründen Sie Ihre Meinung. Pro mehrerer Erlösmodelle:Unterschiedliche Zahlungsbereitschaften bei unterschiedlichen Kunden werden berücksichtigt Contra mehrerer Erlösmodelle:erhöhte Prozess- und Systemkomplexität sowie eine erschwerte Kommunikation der Preismodelle an den Kunden.
• 013 Welchen Wert hat die Beschäftigung mit Geschäftsmodellmustern für das Management von Organisationen? Management wird für grundsätzliche Logik und Funktion des Geschäftsmodells sensibilisiert Ermöglicht, Schwachpunkte im Vgl zu Wettbewerbern und Potenziale für Weiterentwicklung des eigenen Geschäftsmodells zu identifizieren Durch Prüfung der Akquisition lassen sich Ermittlungen des Geschäftsmodells "Targets" schneller identifizieren und ob das Geschäftsmodell von der grundsätzlichen Logik zur eigenen Orga passt.
• 015 Wie sind Ihrer Ansicht nach die wesentlichen Elemente von Long-Tail-Geschäftsmodellen aus der Perspektive eines Business Model Canvas ausgeprägt? Hohe Angebotsbreite und -tiefe Bieten sehr spezifische Produkte oder Dienstleistungen, die sonst kaum nachgefragt werden Kleine Stückzahlen bei gleichzeitig hohem Angebotsumfang erfodern günstige und effiziente Prozesse Lassen sich i. d. R. nur aus Basis einer Kundeninteraktion über Internet-Plattformen abwickeln Schlüsselressource sind Plattform, Lieferantenstamm und Logistik-Infrastruktur Kostenpositionen sind Kosten für das Plattform-Management sowie für die Logistik Erträge werden über Verkauf der Produkte/Dienstleistungen realisiert
• 009 Welche Formen von Wertschöpfungsarchitekturen lassen sich grundsätzlich unterscheiden und worin bestehen die Unterschiede zwischen diesen einzelnen Architekturen? Vier wesentliche Formen: Schichtenspezialisten: Ihre Geschätfsmodelle konzentriert sich auf besonders kostengünstige oder qualitätsvolle Ausführung einzelner Teile der W-kette. Wollen durch Skalen- und Spezialisierungsvorteile höhere Magen erwirtschaften. Orchestratoren: Kombinieren Angebote von Schichtenspezialisten mit eigenen Aktivitäten und versuchen die Leistung besonders günstig oder einzigartig anzubieten. Integratoren: Versuchen möglichst großen Teil der W-kette zu kontrollieren um flexibel auf Kundenwünsche reagieren zu können und schnell in ihren Prozessen zu sein. Pioniere: Etablieren neue Formen von W-ketten und können entweder völlig neue Leistungen anbieten oder zu deutliche niederigeren Preisen, als bisher.
• 005 Wie würden Sie – unter Verwendung des Business Model Canvas – das Geschäftsmodell eines Krankenhauses beschreiben? Modell von Osterwalder/Pigneur:SchlüsselpartnerSchlüsselaktivitäten und SchlüsselressourcenNutzenversprechenKundenbeziehungen, KanäleKundensegmente_________________KostenstrukturEinnahmequelles. Abb. 2 Beispiel:Nutzenversprechen:- Pat. schnell, zu geringen Kosten und mit hoher Qualität zu versorgen Kundensegment:- Privat, Kassenpatienten und gesetzl. Krankenkassen Schlüsselaktivitäten:- Patientenverwaltung- ärztl. Behandlung- Pflege- Krankenhauslogistik Zentrale Ressourcen:- gute und motivierte Mitarbeiter- gute Ausstattung der Behandlungsräume- IT- ansprechendes und funktionales Bettenhaus Externe Partner:- lokale Ärzte- Zulieferer für Behandlungsmaterial, Medikamente und Technologie Erträge:- werden über Nutzungsgebühr erwirtschaftet Kosten:- hohe Fixkosten (Gebäude, Technologie, Personal)- signifikante variable Kosten (Medikamente und Verbrauchsmaterialien)
• 006 Erläutern Sie mit eigenen Worten, warum dem Wertversprechen einer Organisation eine zentrale Bedeutung für die Unternehmensführung zukommt – und welche Herausfordeungen sich bei der Entwicklung eines solchen Wertversprechens ergeben Es muss geklärt werden...Ob (a) die Orga ein Problem löst, das aus Kundensicht relevant ist, und (b) ob sie dieses Problem besser oder genauso gut löst wie andere Orgas Nur wenn beide Fragen mit "ja" beantworte werden können, besitzt eine Orga eine nachhaltige Erfolgschance Entwicklung eines Wertversprechens erfordert eine intensive Auseinandersetzung mit- den Bedürfnissen der Kunden- den Angeboten am Markt anderer Orgas- eigenen Leistungsfähigkeit
• 007 Warum ist eine eindeutige Kundensegmentierung von so großer Bedeutung für Organisationen - und inwiefern können generische Kundensegmente hierbei eine Orientierung bieten? Ohne Kundensegmentierung = keine Chance die Leistungsangebote auf Bedürfnisse einzelner Kundengruppen spezifisch auszurichten Passfähige Ausrichtung des Leistungsangebotes auf Grund der sehr unterschiedlichen Bedürfnisse notwendig Generische Kundensegemente:- können helfen zu sensisibilisieren mit welcher Art von Kundensegmenten die Orga zu tun hat- ob es sich um ein homogenes Kundsegment oder es sich um sehr unterschiedlche Bedürfnisse handelt
• 008 Was versteht Porter unter einer Wertschöpfungskette und für welche Fragestellungen eignet sie sich als Analyseinstrument? Wertschöpfungskette: Ist ein Instrument um wesentliche Aktivitäten einer Orga in strukturierter Form darzustellen. Diese kann in ihrem Einfluss und in ihrer Erfüllung des Wertversprechens einer Orga unterschieden werden. Konzept der Wertschöpfungskette Sie eignet sich zur Analyse und Einschätzung der für eine Branche wichtigen Wertschöpfungsaktivitäten: Abschätzung der Gefahr möglicher Markteintritte durch Akteure Abschätzung der Auswirkungen von technologischen Veränderungen Analysiert welche Aktivitäten eine besondere Relevanz zur Erfüllung des Nutzenverspechens auweisen Wie die Leistungsfähigkeit der eigenen Orga im Vgl mit Wettbewerbewerbern einzuschätzen ist Welche Teile der Wertschöpfungskette selbst durchgefürt und welche an externe Partner vergeben weden sollten Dient unterstützend bei der Emittlung innovativer Gestaltungsmöglichkeiten für Leistungserstellung
• 011 Welche Formen der Ertragsmechanik lassen sich unterscheiden und wodurch sind sie jeweils gekennzeichnet? 1. Erwerb des Nutzungsrecht (z. B. Nutzungsgebühr, Mitgliedschaft, Verleih, Leasing usw.) Unterscheidung in:- Nutzungsrecht einmalig gewährt- zeitlich befristet bei beliebig vieler Nutzungen bei einmaliger Zahlung (Vermietung, Verleih etc.)- beliebig viele Nutzungen bei regelmäßiger Zahlung (Mitgliedschaft) 2. Erwerb des Eigentumsrecht durch Verkauf 3. Zahlung für die Vermittlung einer Transaktion (Maklergebühr/Provision) 4. Finanzierung durch die Schaltung von Werbung
• 014 Worin bestehen jeweils die charakteristischen Merkmale der von Osterwalder und Pigneur identifizierten Geschäftsmodellmuster? Fünf Geschäftsmodellmuster Entflechtungsmodelle Der Fokus liegt auf der Erzeugung von PRODUKTINNOVATIONEN, Management von KUNDENBEZIEHUNGEN und Management von INFRASTRUKTUR Dies hat Auswirkungen auf die Art des Wettbewerbs und auf die Unternehmenskultur Benötigen daher eine besonders hohe Kompetenz und streben i. d. R. nach besonders großer Effizienz Long-Tail-Geschäftsmodell Schaffung eines besonders breiten und tiefen Angebots um die Nachfrage von Nischen-Märkten umfassend abzudecken. Erfolgsfaktoren: Effiziente Lagerlogistik, frquenzstarke Vertriebsplattform Multi-sided Plattforms Bringen zwei unabhängige Kundengruppen zusammen Möchten Interaktion erleichtern und Suchkosten vermeiden Erfolg basiert auf effizienten Plattformen und dass möglichst viele Kunden aus beiden Gruppen die Plattform nutzen FREE Teil der Leistung wird kostenfrei angeboten; andere Leistungen/Kundengruppen finanziert bzw. bezuschusst (Werbung) das Angebot Fähigkeit ist, für Nutzer sehr relevante Leistung zu niedrigen Kosten zu erzeugen. Open Business Models Nutzung des Wissen/Fähigkeiten externer Partner Versprechen hoch innovative Produkte/Dienstleistungen Erfolg basiert auf gute Mischung aus Geheimhaltung und Offenheit

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